PB4 – SERVICE

Service 4: Gestione del parco, Chiamate, Interventi, preventivi e Pianificazione tecnici

La Gestione del Parco vi permette il controllo completo dell’installato presso i clienti, sia in vendita che in visione o noleggio. E’ possibile gestire siti multipli e configurazioni personalizzate. Ogni macchina è corredata da una scheda tecnica che specifica la tipologia dei contatori, i materiali di consumo e le condizioni di garanzia.
Tutta la movimentazione delle matricole, integrata al magazzino di Mago.4, viene tracciata storicamente.
Le Chiamate, gli Interventi e i Preventivi sono progettati per alti volumi di lavoro, laddove la reperibilità delle informazioni e la gestione dei tempi di risposta sono fattori critici. Lo storico on-line, gli alert sui sospesi tecnici e i blocchi amministrativi e la gestione del Workflow sono solo alcuni degli strumenti che il Work Controller può utilizzare per avere il massimo controllo sulle riparazioni, evitare i ritorni (Return to Field) e gli sforamenti sui tempi massimi (SLA).
Il Planning è lo strumento grafico che non solo consente l’assegnazione degli interventi ai tecnici, ma rappresenta anche un vero e proprio cruscotto operativo di controllo, per gestire gli stati delle chiamate e dei tecnici. Inoltre dal Planning vengono gestite sia le e-mail ai tecnici che le assegnazioni on-line, tramite i moduli opzionali MyService per CallManager e MyService per BlackBerry Ipad
Disponibile in diversi package Commerciali dedicati a vari settori

“Service.4 BM” gestione della manutenzione copy:
integra Service Extended gestendo:
• Contatori
• Consumabili
• Contratti a costo copia (in tutte le varianti possibili)
• Schede tecniche dedicate al settore

“Service.4 PM” gestione della manutenzione impianti:
integra Service Extended gestendo:
• Manutenzioni programmate
• Planning avanzato risorse umane
• gestione Check List

“Service.4 IT” gestione della manutenzione hardware:
integra Service Extended gestendo:
• Gestione Laboratorio
• Contratti a ticket o monte ore

Service.4 è integrato con molti altri moduli.

Service.4 in ambiente Web con la suite Myservice
Con Myservice si puo’

• PIANIFICARE le attività via web
• CHIUDERE contemporaneamente le chiamate via web dal cliente e in sede
• CONSENTIRE l’accesso ai dati dei depositi dai tecnici abilitati
• AUTOMATIZZARE la rilevazione delle letture contatore
• GESTIRE gli alert consumabili IN TEMPO REALE

Tramite IServiceApp è possibile mantenere la piena operatività dei tecnici anche quando Internet o Mago.4 non sono raggiungibili.

Concept.4, Organizza le tue attività ottimizzando il tuo tempo. Rental.4, Gestione noleggio di mezzi e beni in edilizia e logistica

Concept.4 – tutte le informazioni a portata di click, in un’interfaccia comprensibile che ti darà il controllo globale del tuo lavoro .
Rental.4 – Gestione noleggio di mezzi e beni in edilizia e logistica
– Planning interattivo dei mezzi e degli operatori
– Listini, Tariffe, Accessori , Equivalenze